“ไทยสมุทรประกันชีวิต” ใช้กลยุทธ์ Love Mindset เป็นแกนและเปิด 4 แนวทางหลักที่จะใช้เป็นกรอบในการก้าวผ่านปี 2564 ที่ท้าทาย เดินหน้า Transform สู่การเป็น Digital insurer อย่างเต็มรูปแบบ แต่ยังคงให้ความสำคัญกับกองทัพตัวแทน พร้อมพัฒนาตัวแทนให้ก้าวไปเป็นที่ปรึกษาการเงิน
นุสรา (อัสสกุล) บัญญัติปิยพจน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยสมุทรประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ในปี 2563 ที่ผ่านมาเป็นปีแห่งความท้าทายที่สุดในรอบหลายสิบปี ผลกระทบจาก COVID-19 เร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงหลายด้าน ทั้งการปรับตัวระยะสั้น และการเสริมความแข็งแกร่งระยะยาวท่ามกลางวิกฤตที่ต้องเผชิญก็เปิดโอกาสให้เราได้เรียนรู้ ได้ทดลองทำสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อนที่สำคัญคือการได้ใช้พลังความรักที่เราปลูกฝังให้พนักงานและตัวแทนประกันชีวิตใช้เป็น Mindset ในการทำงาน ไม่หยุดทุ่มเทส่งมอบความรักให้ลูกค้าผ่านผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ
ปี 2564 ยังคงเป็นปีแห่งความท้าทายในการดำเนินธุรกิจ สำหรับ OCEAN LIFE ไทยสมุทร เรายังคงยืนหยัดดูแลคนไทยให้มีชีวิตที่มั่นคง และมีคุณภาพชีวิตที่ดีด้วย 4 แนวทางหลัก คือ
(1) Love Empowers Your Life เดินหน้าใช้พลังความรักเป็นแกนหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ จากบทพิสูจน์ในปีที่ผ่านมา ทำให้เราเชื่อว่าด้วยพลังความรัก และ Love Mindset วิธีคิดที่เริ่มต้นจากพลังความรักของทุกคนในองค์กร สามารถเชื่อมต่อไปถึงลูกค้าทำให้บริษัทฝ่าวิกฤตไปได้ด้วยดีในที่สุด
(2) Customer First! ยึดมั่นในการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก โดยค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า พร้อมนำเสนอ Solution ด้วยผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและการบริการด้านต่างๆ ที่ครอบคลุมการดูแลชีวิตทุกช่วงเวลาสำคัญ เพื่อให้ใช้ชีวิตได้อย่างมีความสุข มีสุขภาพที่ดี มีเงินใช้ และมีคุณค่า (Health – Wealth& Happiness Solution)
(3) OCEAN Smart Agent ติดอาวุธให้ตัวแทนประกันชีวิตมืออาชีพด้วยเทคโนโลยีที่ช่วยให้เข้าใจความต้องการลูกค้ามากขึ้น พร้อมยกระดับสู่การเป็นที่ปรึกษาการเงิน (Financial Advisor) เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการเป็นที่ปรึกษาดูแลชีวิตที่มั่นคงให้กับลูกค้าแบบครบวงจร ทั้งชีวิต สุขภาพ
และด้านการเงินสุดท้ายคือ (4) Digital Insurer เดินหน้า Transform องค์กรเข้าสู่โลก Digital ทั้งในด้านการพัฒนาศักยภาพพนักงาน (People) การปรับปรุงกระบวนการทำงานและการให้บริการ(Process & Services) และการสนับสนุนเทคโนโลยีที่จำเป็นโดยเฉพาะเรื่องของ Data ซึ่งกระบวนการ Transform ทั้งหมดนี้ OCEAN LIFE ไทยสมุทรได้ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง และจะให้ความสำคัญยิ่งขึ้นในปีนี้ เพื่อก้าวสู่เป้าหมายการเป็น Digital Insurer อย่างเต็มรูปแบบต่อไป
ในโลกยุคดิจิทัล แต่ลูกค้าก็ยังคงต้องการตัวแทนประกันชีวิตช่วยดูแล ให้คำแนะนำที่มั่นใจก่อนตัดสินใจทำประกัน เพราะสิ่งที่เทคโนโลยียังไม่สามารถทดแทนได้ คือความเข้าใจ เห็นใจรับรู้ความรู้สึก (Human Touch)เมื่อตัวแทนประกันชีวิตยังคงมีความสำคัญทั้งในวันนี้และอนาคต OCEAN LIFE ไทยสมุทร จึงเดินหน้ายกระดับความเชี่ยวชาญสู่การเป็นนักวางแผนการเงินมืออาชีพ ที่ช่วยตอบโจทย์ดูแลลูกค้าได้รอบด้านพัฒนาภาพลักษณ์ สนับสนุนกระบวนการขายรูปแบบใหม่ผสมผสานเทคโนโลยีและ Human Touch ด้วยแนวทาง “OCEAN SMART”พร้อมคอร์สการอบรมทั้งออฟไลน์และออนไลน์ที่เข้มข้นโดยทีม OCEAN Academy
“จากจุดมุ่งหมายของบริษัทที่ต้องการก้าวสู่การเป็น Digital Insurer เพื่อทำให้ประกันชีวิตเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน OCEAN LIFE ไทยสมุทรจึง Transform ธุรกิจเข้าสู่โลกดิจิทัลเพื่อรองรับการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เมื่อวิกฤต COVID-19 เกิดขึ้นจึงไม่ใช่เรื่องยากเกินที่จะรับมือ ปรับตัว พร้อมทั้งยังเป็นโอกาสให้เร่งเดินหน้าเติมเต็มประสบการณ์ที่ดีที่สุดทั้งการดูแลและแก้ปัญหาให้กับลูกค้าในทุกช่วงเวลาสำคัญของชีวิตในขณะเดียวกันเพื่อรองรับโลกที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้คนต้องเตรียมรับมือกับอนาคตที่ไม่แน่นอนมากกว่ายุคใดๆ OCEAN LIFE ไทยสมุทรได้พัฒนาและปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงด้วยการไม่ใช่แค่ขายประกันแล้วจบ แต่ยังนำเสนอ Solution การดูแลชีวิตในช่วงเวลาสำคัญต่างๆทั้งการออกแบบผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตรูปแบบที่แตกต่างเพื่อตอบโจทย์ตรงความต้องการที่แท้จริงและการสร้างสรรค์บริการไม่ว่าจะเป็นด้านสุขภาพ ความมั่นคงทางการเงิน และการใช้ชีวิตอย่างมีความสุขและมีคุณค่า” นุสรา กล่าว